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根据企业实际需求设定坐席人员规则分配接听,让合适的人接听合适的电话,保证为客户提供优质的服务。

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按来电区域接听

企业在多地区设有分公司的情况下,可以按不同的区域设置转接
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按来电时间接听

将不同的来电时间转接到不同的坐席号码接听,真正保障企业24小时服务响应,体现了企业用户至上的服务理念。

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将不想接听或恶意骚扰的电话设置来电黑名单,有效拦截恶意骚扰;将经常联系的客户设置为来电白名单,号码将优先接入,不会漏接。

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