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自来水厂

单位全称: 自来水厂 单位地址: 临泉县城中南路66号
公开电话: 0558—6512272 网址: http://www.j-jjfederation.com/opennessContent/?branch_id=58d105f0f85d105553ef43d5(韦德国际娱乐手机版)
邮政编码: 236400 Email: 33111855@qq.com
职能职责 工作标准 办理程序 责 任 人 限时办结

临泉县自来水厂

临泉县自来水厂于一九八四年经县政府批准成立,实行独立核算、自负盈亏、自主经营、照章纳税,是具有独立法人资格的国有供水企业,现拥有深水井30眼,日供水量约25000立方米。作为城市建设和发展的基础产业,它担负着全城规划区内单位、居民生活和生产用水的供给以及给、排水安装任务,其主要业务范围如下:

1、营业接待:受理客户给水申请。严格执行接水业务程序,认真做好现场勘察及管网位置情况的资料调查,按照用户的水量要求、做好管网用水分析,确定供水管道口径,提供合理的供水方式,同时绘制施工图。按有关政策规定和收费标准办理开户或新增用户手续,执行国家给水设计规范。保证设计质量,设计变更率不高于10%

2、工程安装:严格执行国家施工规范,作好施工记录,按期完工,做到工完料净场地清,文明安全施工,讲求信誉,不借故对用户吃拿卡要。

3、管道维修:定期巡检,维护保养和管理供水管线以及附属设施,确保供水安全,发现或接到报漏DN100毫米以上管道突发性损坏,抢修人员限时赶到现场,无特殊情况,小修不超过24小时,大修不超过48小时。对用户水管道做好发现问题快,组织行动快,完成迅速快,即使是不能马上解决的问题也要有安民告示,限期解决。设立抢修报漏电话: 0558——6512272

4、抄表收费:定期定人到用户处抄读水表,记录用水量,发放水费收据,催缴水费,严格执行收费工作程序。按物价部门所核收费标准收取费用。抄表收费人员要佩带服务标志上岗。做好文明礼貌,规范服务,及时准确,每月27日至次月5日为抄表时间,5日至20日为收费时间。

5、水表检测和维修:按照国家技术质量监督部门规定的周期,开展水表检定、维修、受理用户对水表计量异议后的检测和维修,严格执行国家和有关部门规定的检定程序和收费标准,不无故增加用户的经济负担。确保水表质量,做到迅速及时,计量准确,尽量缩短用户等候时间。

 

临泉县自来水厂社会服务标准

一、服务内容及标准:

1.    营业接待;

2.    工程安装;

3.    管道维修;

4.    抄表收费;

5.    水表检测与维修。

二、服务标准:

1.营业接待:

受理客户给水申请,按规定办理开户或新增用水手续,业务人员佩戴服务标志,挂牌服务,接待用户礼拜热情,严格执行有关政策规定和收费标准。执行国家给水设计规范保证设计,质量设计变更率不高于10%

2.工程安装:

严格执行国家施工规范,做好施工记录、按期完工、做到工完、料净、场地清,文明安全施工。

3.管理维修:

定期巡检,维护保养和管理供水管线以及附属设施,确保安全供水。

4.抄表收费:

抄表收费人员,佩戴服务标志上岗,做到文明礼貌,规范服务,按物价部门所核收费标准收取费用。每月按时抄表,严禁估抄、漏抄。

5.水表检测与维修:

按照国家技术监督部门规定的周期,开展水表检定,受理用户对水量计量异议的检测和水表维修,严格执行国家和有关部门规定的检测规程和收费标准。工作人员佩戴服务标志上岗,接待用户礼貌、热情。

临泉县自来水厂水费收费项目标准

《关于调整自来水价格的通知》临泉县物价局临价(2016)4

居民用水1.66/立方米;非居民用水2.30/立方米;特种用水2.80/立方米,以上均不含污水处理费和水资源费。

污水处理费0.85/

《安徽省城市污水处理费管理暂行办法》,《安徽省人民政府第183号令》

水价文件1.jpg水价文件2.jpg水价文件3.jpg

临泉县自来水厂水费查询

咨询电话:6539211

临泉县自来水厂用户申请

接水流程图

技术股联系电话:6539213

 

技术股受理

 

 

 

 

现场查勘设计接水方案

 

 

接水图纸审批

 

预付工程款、签供用水合同水费缴纳协议书

 

技术股派工,管道队施工

 

 

 

验收立户

 

 

 

 

 

装表通水

 

资料归档

 

 

  杨建华:主管水厂全面工作、人秘股。办公电话:6512272,手机:13805683443

  韦和平:负责党建工作、营业所、查漏队。办公电话:6539202,手机:13966819969

副厂长  涛:负责办公室。办公电话:6539202,手机:18955811586

副厂长  松:负责技术股。办公电话:6539213 ,手机:13505663585

副厂长项淑华:负责生产股、工会、文明创建。办公电话:6512272,手机:13966586826

副厂长赵从海:负责管道队、计划生育。办公电话:6539206,手机:13865857886

副厂长  超:负责保卫股、监察队、综合治理安全生产。办公电话:6539209,手机: 13805670018

临泉县自来水服务程序及限时办理     

一、服务程序和时限:

1、营业接待:接到用户申请,3日内给用户以回复是否符合接水条件,若符合接水条件,7日内完成勘测设计,编制预算并通知用户,待用户办完有关手续,缴齐有关费用后,2日内将图纸及有关资料交管道安装队施工。联系地址:政务服务中心自来水厂窗口,

2、工程安装:接到工程技术股的给水工程图纸和有关资料及工程预付款,4日内安排施工,按工期要求竣工。施工完毕后,一周内编制工程决算。联系地址:城中南路66号,县自来水厂管道安装队。电话:6539206

3、管道维修:发现或接到报漏,DN100口径以上管道突发性损坏,抢修人员限时赶到现场,无特殊情况,小修不超过24小时,大修不超过48小时。联系地址:城中南路66号,县自来水厂管道安装队。电话:6539213

4、抄表收费:每月120日为抄表时间,323日为收费时间,抄表、收费期间对用户提出的用水计量和收费、水表更换等事宜的咨询和异议,48小时内给予满意答复。联系地址:城中南路66号,县自来水厂营业所。电话:6539209

5、水表检测维修(修、校):完成技术监督部门和厂规定下达的水表检定计划,折换表停水时间不超过4小时,接到用户对水表计量异议和水表需要维修反映后5日内给予检定和维修。联系地址:城中南路66号,县自来水厂营业所。电话:6539209

二、投诉程序:

本厂上述承诺会收到社会有效地监督,如果用户对我们的工作不满意,可先到责任部门投诉(责任部门地址同上),投诉会在3日内得到答复,10日内处理完毕。如果没有及时解决,每拖延一天,扣罚责任人10元作为对投诉的补偿;如遇到特殊情况,无法在承诺时间内处理完毕,我们将向您解释。

如用户对有关责任部门的答复不满意,可继续到本厂供水服务承诺管理办公室投诉。联系地址:城中南路66号,县自来水厂承诺办公室。电话:6512272

    如果用户对本厂的回复仍不满意,请到临泉县城建局“社会承诺办公室”投诉,您最终会得到满意的答复。联系地址:人民东路39号,临泉县城建局社会承诺办公室,电话:6512216

三、违诺责任:

本厂员工在服务中给您造成不便或麻烦,将向您赔礼道歉。

如果违背承诺给您造成直接损失,将由我厂负责赔偿,具体事宜将依据法律规定或有关规定实施。

四、其他:

1.对及时向厂提供管线跑、冒、滴、漏以及供水设施丢失、损坏信息者,经核实无误,我厂给予20100元奖励。

2.对本厂工作人员以权谋私、吃、拿、卡、要等行为,经核实无误,我厂给予举报者100400元的奖励,并为举报人保密,对责任人吃一、拿一、要一,给予10倍的处罚。

3.对厂的供水管理提出合理化建议,并被厂采纳者,厂将给予100500元的奖励。

欢迎对本厂的服务承诺工作进行监督,并提出建设性意见。

本承诺自一九九六年十二月一日起实施。

 

临泉县自来水厂